FAQ
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το ElysianEmporium;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο elysianemporium@gmail.com όπου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με ότι χρειαστείτε!
Αποστέλλετε σε όλο τον κόσμο;
Ναί
Από πού στέλνετε;
Στέλνουμε από ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Κίνα
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Καθώς στοχεύουμε να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πρέπει να ζητήσετε τυχόν αλλαγές/ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την παραγγελία. Όλα τα αιτήματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα απορριφθούν. Η παραγγελία σας μπορεί να επιστραφεί για πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή της.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές με PayPal.
Πότε θα διεκπεραιωθεί η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας. Αφήστε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των εορτών και των περιόδων εκπτώσεων. Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και θα αποστέλλονται την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα επεξεργασίας. Σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
Λόγω της υψηλής ζήτησης, οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 2-4 εβδομάδες για να φτάσουν.
Τι γίνεται αν δεν λάβω την παραγγελία μου;
Εάν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την αποστολή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Θα χρεωθώ με τελωνεία και φόρους;
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι αφορολόγητες σε GBP, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να είστε υπόχρεοι να πληρώσετε για δασμούς και φόρους μόλις λάβετε την παραγγελία σας. Φόροι εισαγωγής, δασμοί και σχετικά τελωνειακά τέλη ενδέχεται να χρεωθούν μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον τελικό προορισμό της, ο οποίος καθορίζεται από το τοπικό τελωνείο σας. Η πληρωμή αυτών των χρεώσεων και φόρων είναι δική σας ευθύνη και δεν καλύπτεται από εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τμήμα τελωνείων στη χώρα σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο elysianemporium@gmail.com .
Τι γίνεται αν τα αντικείμενα που έλαβα είναι ελαττωματικά/λανθασμένα/κατεστραμμένα;
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε λάβει εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και ελαττωματικά. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας εντός 5-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αιτήματος ακύρωσης. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση για την επιστροφή σας, ορίστε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.